Plano de
Comunicação
O Plano de Comunicação Estratégica do Grupo Gestão estabelece as diretrizes e ações necessárias para fortalecer a presença da empresa no mercado de consultoria de gestão. Fundado em 2009, o Grupo Gestão é uma Empresa Júnior de Consultoria em Gestão vinculada ao curso de Engenharia de Produção da Universidade de Brasília.
Este plano foi desenvolvido com base em uma análise SWOT detalhada e está alinhado com a missão de transformar pessoas em agentes de mudança e a visão de encantar pessoas, garantir resultados e liderar o movimento empresa júnior. O documento abrange estratégias de marketing de conteúdo, SEO, redes sociais, email marketing, eventos, relações públicas, publicidade digital e parcerias estratégicas.
Cada seção define objetivos SMART, métodos de coleta e análise de KPIs, e processos-chave para garantir a implementação eficaz das estratégias. As razões para acreditar (RTBs) destacam as competências técnicas, inovação, relacionamento, custo-benefício e responsabilidade social do Grupo Gestão, reforçando sua proposta de valor.
Este plano é um guia dinâmico, ajustado continuamente com base em resultados e mudanças de mercado, refletindo o compromisso do Grupo Gestão com a excelência em comunicação, desenvolvimento contínuo e inovação, assegurando que suas mensagens sejam claras e eficazes para seu público-alvo.
Introdução
1) Visão Geral do Plano
Propósito do Plano
O plano de comunicação estratégica do Grupo Gestão é desenvolvido com o propósito de fortalecer a marca, melhorar a comunicação interna e externa, e apoiar o lançamento e a promoção de novos serviços. A necessidade surgiu como resposta às dinâmicas do mercado e às oportunidades de crescimento identificadas durante a análise SWOT, destacando a importância de uma comunicação eficaz para sustentar a expansão e inovação da empresa.
Escopo do Plano
O plano abrange todas as áreas da empresa, com especial atenção para a equipe de gestão de projetos e o departamento de marketing. Serão considerados todos os tipos de comunicação, incluindo comunicação interna, externa, digital e tradicional. A abrangência geográfica do plano será principalmente nacional, focando em consolidar a presença do Grupo Gestão em diferentes estados do Brasil, com potencial expansão para mercados internacionais no futuro.
Principais Componentes
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Identidade da Marca: Refinamento da mensagem da marca e alinhamento com os valores de inovação, liberdade e protagonismo.
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Comunicação Corporativa: Estratégias para melhorar a comunicação interna e a disseminação de informações estratégicas.
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Marketing Digital: Aumento da presença online através de campanhas digitais inovadoras e engajamento nas redes sociais.
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Relações Públicas: Fortalecimento das relações com stakeholders chave, incluindo parceiros acadêmicos, empresas e ex-membros.
Visão de Futuro
Após a implementação deste plano, a comunicação do Grupo Gestão será percebida como dinâmica, transparente e alinhada com as necessidades dos stakeholders. A empresa estará posicionada como líder no movimento empresa júnior, reconhecida por sua capacidade de transformar desafios em oportunidades de crescimento e inovação.
Justificativa
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Necessidade de Intervenção: As lacunas identificadas na comunicação atual, especialmente a necessidade de melhorar a assertividade do marketing e a gestão do conhecimento, justificam a implementação deste plano. Além disso, o plano busca explorar oportunidades de mercado, como a digitalização e a expansão para novos serviços.
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Impacto Esperado: Espera-se que o plano melhore significativamente a percepção da marca, aumente o engajamento com o público-alvo, e fortaleça as relações com stakeholders. Isso deverá resultar em um aumento da eficácia organizacional e do sucesso nos projetos realizados.
Conexão com a Estratégia Corporativa
O plano de comunicação está alinhado com a estratégia corporativa global do Grupo Gestão, apoiando diretamente os objetivos de crescimento, inovação e liderança no mercado. Ao integrar as comunicações de forma estratégica, o plano reforça o compromisso da empresa com a evolução constante e o protagonismo no ambiente empresarial.
2) Objetivos Principais do Plano
1. Aumentar a Conscientização da Marca
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Alinhamento Estratégico: Suportar o objetivo estratégico de expansão e reconhecimento no mercado nacional.
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Especificidade: Aumentar a conscientização da marca do Grupo Gestão em mercados-chave por 25% até o final do ano.
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Mensurabilidade: Medido pelo aumento do tráfego no site da empresa, pesquisas de reconhecimento de marca e menções em mídias sociais.
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Atingibilidade: Realizar campanhas de marketing digital, participação em eventos de indústria e publicações em veículos de comunicação relevantes.
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Relevância: Essencial para atrair novos clientes e parceiros.
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Temporalidade: Meta estabelecida para ser alcançada até dezembro deste ano.
2. Melhorar a Comunicação Interna
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Alinhamento Estratégico: Alinha-se com o objetivo de fortalecer a cultura interna e o engajamento dos membros.
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Especificidade: Desenvolver e implementar uma plataforma de comunicação interna que integre todos os departamentos até o final do segundo trimestre.
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Mensurabilidade: Medido pela taxa de adoção da plataforma pelos membros e feedback sobre eficácia na comunicação interna.
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Atingibilidade: Utilizar recursos tecnológicos existentes e apoio da equipe de TI para desenvolvimento.
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Relevância: Facilitará a disseminação de informações e melhorará a colaboração entre equipes.
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Temporalidade: Implementação completa prevista para o fim do segundo trimestre.
3. Aumentar o Engajamento do Cliente
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Alinhamento Estratégico: Visa fortalecer a relação com os clientes e melhorar a retenção e satisfação.
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Especificidade: Aumentar o engajamento do cliente nas redes sociais e no website em 30%, medido pelo número de interações e tempo de permanência na página.
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Mensurabilidade: Usar ferramentas de analytics para monitorar interações, comentários e compartilhamentos.
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Atingibilidade: Criar conteúdo de alta qualidade, interativo e regularmente atualizado.
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Relevância: Engajamento elevado é crucial para a conversão de leads e fidelização de clientes.
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Temporalidade: Meta para ser atingida ao longo do próximo ano fiscal.
4. Posicionar o Grupo Gestão Como Líder no MEJ
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Alinhamento Estratégico: Reforçar o papel do Grupo Gestão como líder no Movimento Empresa Júnior.
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Especificidade: Estabelecer o Grupo Gestão como uma das três principais empresas juniores no Brasil até o fim de 2025.
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Mensurabilidade: Ranking nas avaliações do movimento e feedback de outras empresas juniores.
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Atingibilidade: Participar ativamente em eventos do MEJ, contribuir com iniciativas e compartilhar melhores práticas.
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Relevância: Aumentar o prestígio e a influência do Grupo Gestão no movimento, atraindo talentos e oportunidades.
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Temporalidade: Atingir essa posição até o final de 2025
3) Resumo das Estratégias
1. Estratégias Digitais
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Marketing de Conteúdo: Desenvolver conteúdo que ressoe com as necessidades e interesses do público-alvo do Grupo Gestão, focando em temas como inovação em gestão, casos de sucesso, e insights de mercado. Implementar um calendário editorial para garantir a consistência das publicações em blogs, vídeos e podcasts.
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SEO (Search Engine Optimization): Otimizar o site para palavras-chave relevantes que são frequentemente pesquisadas por empresários e estudantes interessados em consultoria de gestão. Realizar análises periódicas do desempenho do site para ajustar e melhorar as estratégias de SEO.
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Marketing nas Redes Sociais: Utilizar plataformas como LinkedIn para networking profissional, Instagram para mostrar o dia a dia e conquistas da equipe, e Facebook para compartilhar eventos e atualizações importantes. Criar campanhas interativas que incentivem a participação e engajamento do público.
2. Comunicação Interna
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Newsletters Internas: Estabelecer uma newsletter mensal que compartilhe atualizações importantes, celebre conquistas e mantenha todos informados e envolvidos nos objetivos da empresa.
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Plataformas de Comunicação: Implementar ferramentas como Slack ou Microsoft Teams para facilitar a comunicação rápida e eficiente entre os membros da equipe, permitindo um fluxo de trabalho mais integrado e colaborativo.
3. Relações Públicas
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Gestão de Relacionamento com a Mídia: Construir e manter relacionamentos com jornalistas e influenciadores nos campos de educação e negócios para garantir cobertura mediática regular e positiva.
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Eventos: Organizar e participar de eventos como conferências de negócios e feiras de carreira para aumentar a visibilidade e reforçar a imagem do Grupo Gestão como líder em consultoria júnior.
4. Publicidade
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Campanhas Publicitárias: Desenvolver campanhas que destacam os serviços únicos e os sucessos do Grupo Gestão, utilizando tanto mídias digitais quanto tradicionais para alcançar um público mais amplo.
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Patrocínios: Patrocinar eventos ou programas que se alinhem com os valores de inovação e desenvolvimento profissional, aumentando assim a visibilidade da marca em ambientes relevantes.
5. Marketing Direto
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E-mail Marketing: Criar uma série de e-mails que não apenas informe, mas também eduque os clientes potenciais e atuais sobre as melhores práticas de gestão e os serviços oferecidos pelo Grupo Gestão.
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SMS e Mensagens de Aplicativos: Usar plataformas como WhatsApp para enviar atualizações rápidas e promoções especiais a um grupo selecionado de contatos.
6. Branding
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Desenvolvimento de Marca: Refinar a identidade visual e os materiais de marketing para garantir que reflitam os valores e a missão do Grupo Gestão, criando uma conexão mais profunda com o público.
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Gestão de Marca: Monitorar continuamente a percepção da marca nas redes sociais e outros canais digitais, respondendo proativamente a feedbacks e gerenciando a reputação online.
4) Análise SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta fundamental para entender as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que o Grupo Gestão enfrenta. Ela proporciona insights valiosos que podem ajudar na formulação de estratégias eficazes para alcançar os objetivos de negócios. Vamos detalhar cada aspecto da análise SWOT para o Grupo Gestão:
Forças
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Cartela de Produtos Diversificada: Oferece uma gama variada de serviços de consultoria que podem atender diferentes necessidades de clientes em diversos setores.
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Histórico de Resultados: Possui um registro comprovado de fornecer soluções eficazes que geram resultados significativos para os clientes.
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Networking Forte: Beneficia-se de uma rede extensa de contatos, incluindo ex-membros e parceiros do setor, o que pode facilitar oportunidades de negócios e parcerias.
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Inovação: Continuamente busca inovar nos serviços oferecidos, usando metodologias modernas e tecnologias avançadas.
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Introdução ao Mercado de Trabalho: Oferece aos membros da empresa júnior uma valiosa experiência prática, preparando-os para carreiras no mercado de trabalho.
Fraquezas
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Falta de Gestão do Conhecimento: Desafios na manutenção e disseminação do conhecimento interno, especialmente devido à rotatividade de membros.
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Sobrecarga dos Membros: Membros frequentemente enfrentam sobrecarga de trabalho, o que pode afetar a produtividade e a qualidade dos projetos.
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Falta de Assertividade do Marketing: Marketing nem sempre eficaz em comunicar os valores e diferenciais da empresa.
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Imaturidade Organizacional: Como uma empresa júnior, pode enfrentar desafios de imaturidade organizacional e falta de experiência.
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Desalinhamento das Áreas: Diferentes áreas da empresa podem não estar totalmente alinhadas, o que afeta a eficiência operacional.
Oportunidades
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Licitações: Participar em licitações pode abrir portas para grandes projetos e novos clientes.
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Projetos Remotos: Expandir serviços para clientes em outros estados ou até internacionalmente.
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Transformação Digital: Oferecer consultoria em transformação digital, um mercado em crescimento.
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LGPD: Desenvolver e vender projetos focados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
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Promoção de um HUB de Soluções: Criar um centro de soluções que integre diferentes serviços e inovações.
Ameaças
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Alto Poder de Negociação dos Clientes e Parceiros: Pode pressionar as margens de lucro e as condições de contratos.
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Alta Rivalidade entre Concorrentes: Mercado competitivo que pode limitar o crescimento e reduzir a quota de mercado.
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Crise Econômica: Pode reduzir a demanda por serviços de consultoria.
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Captação de Membros pelas Empresas Seniores: Dificuldade em reter talentos, que podem preferir oportunidades em empresas estabelecidas.
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Volta das Aulas Presenciais na UnB: Pode afetar a disponibilidade de membros para se dedicarem à empresa júnior.
5) Breve Descrição da Empresa
O Grupo Gestão é uma Empresa Júnior de Consultoria em Gestão, vinculada ao curso de Engenharia de Produção da Universidade de Brasília. Fundada em 2009, a empresa é composta por alunos que estão se formando e são orientados por professores experientes do departamento. O Grupo Gestão se dedica a transformar seus membros em líderes proativos e clientes em empreendedores mais completos, através de serviços que incluem Redução de Custos, Aumento de Produtividade, Estratégia de Crescimento, e Estruturação Organizacional.
A empresa oferece também serviços complementares como Planejamento Estratégico, Mapeamento de Processos, Pesquisa e Análise de Mercado, Viabilidade Econômica e Plano de Negócios. O Grupo Gestão se distingue no mercado por seu preço competitivo, busca constante por inovação e uma abordagem jovem. A missão da empresa é encantar pessoas, garantir resultados e liderar o movimento empresa júnior, transformando os envolvidos em agentes de mudança e promovendo o desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil.
6) Organograma
- Verficiar com equipe do cliente
7) Missão
Transformar pessoas em agentes de transformação: membros em protagonistas e clientes em empreendedores mais completos.
A missão do Grupo Gestão, reflete uma abordagem profundamente enraizada no desenvolvimento pessoal e profissional. Esta missão serve como um norte claro para as operações e estratégias da empresa, destacando-se em vários aspectos:
1. Enfoque no Desenvolvimento Humano - A missão coloca um forte ênfase na transformação de indivíduos, seja aumentando a capacidade de liderança entre os membros da equipe ou enriquecendo a visão empresarial dos clientes. Este enfoque não apenas melhora as competências internas, mas também assegura que os clientes recebam serviços que transcendem o consultivo tradicional, preparando-os para serem empreendedores eficazes e adaptáveis.
2. Compromisso com a Liderança - Ao mirar transformar seus membros em protagonistas, o Grupo Gestão compromete-se a fomentar lideranças que possam influenciar positivamente não só dentro da empresa, mas em toda a comunidade empresarial. Este objetivo de formar líderes ressalta a importância de uma cultura interna que valoriza iniciativa, inovação e responsabilidade.
3. Contribuição para o Ecossistema Empreendedor - Transformar clientes em empreendedores mais completos indica uma abordagem holística que não se limita a oferecer soluções pontuais, mas sim um desenvolvimento contínuo das capacidades empresariais dos clientes. Isso sugere que o Grupo Gestão se posiciona como um parceiro estratégico no crescimento dos negócios, oferecendo insights, ferramentas e suporte para navegar no complexo ambiente de mercado.
4. Impacto Sustentável - A missão de transformar pessoas em agentes de transformação também aponta para um objetivo de impacto sustentável. Ao capacitar indivíduos para serem mais autônomos e eficazes, a empresa contribui para a criação de um ecossistema onde novas lideranças e empreendimentos possam prosperar independentemente, perpetuando um ciclo de crescimento e inovação.
5. Alinhamento Estratégico - Essa missão está alinhada com os valores fundamentais de evolução, liberdade e postura protagonista. Cada elemento da missão reforça o compromisso do Grupo Gestão com a evolução contínua, tanto da empresa quanto de seus stakeholders, enfatizando a liberdade de explorar novas ideias e assumir a liderança em suas respectivas áreas.
Avaliação - A missão do Grupo Gestão é robusta porque cria um framework onde os membros são incentivados a desenvolver competências de liderança enquanto os clientes são equipados com as ferramentas necessárias para excelência empresarial. Isso não só fortalece o posicionamento da empresa como um influenciador no ambiente de negócios, mas também assegura uma contribuição significativa para o desenvolvimento profissional dos envolvidos e para o ecossistema empreendedor mais amplo.
8) Visão
Encantar pessoas, garantir resultado e liderar o movimento
A visão do Grupo Gestão, "Encantar pessoas, garantir resultado e liderar o movimento," reflete uma abordagem ambiciosa e inspiradora para a gestão empresarial e o desenvolvimento profissional. Vamos analisar cada componente desta visão para entender melhor como eles orientam a empresa e influenciam suas estratégias:
Encantar Pessoas
Esta parte da visão foca na criação de experiências positivas e memoráveis para todos os stakeholders, incluindo clientes, membros da equipe e parceiros. Encantar pessoas vai além de simplesmente satisfazer expectativas; envolve superá-las de maneira que deixe uma impressão duradoura. Para o Grupo Gestão, isso significa:
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Entregar soluções de consultoria que não apenas resolvam problemas, mas também inspirem os clientes a verem novas possibilidades.
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Proporcionar uma experiência educacional enriquecedora para os membros da empresa júnior, preparando-os para serem líderes no futuro.
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Cultivar um ambiente de trabalho que valorize a criatividade, a inovação e a colaboração.
Garantir Resultado
A promessa de garantir resultados está no cerne da credibilidade e confiança que o Grupo Gestão busca estabelecer com seus clientes. Isso implica uma entrega de serviços que atendam ou superem as expectativas e que proporcionem valor tangível, seja aumentando a eficiência, reduzindo custos ou potencializando o crescimento. Isso é alcançado por meio de:
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Adoção de metodologias rigorosas de análise e execução nos projetos de consultoria.
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Comprometimento com a qualidade e a melhoria contínua dos processos internos.
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Medição e análise de resultados para assegurar que os objetivos dos clientes sejam alcançados.
Liderar o Movimento
O Grupo Gestão não apenas participa, mas aspira liderar o movimento empresa júnior. Isso significa influenciar positivamente o setor, promovendo práticas de negócios inovadoras e sustentáveis e liderando pelo exemplo no que tange ao desenvolvimento de futuros profissionais e empresários. Para liderar o movimento, o Grupo Gestão se esforça para:
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Estabelecer padrões de excelência em serviços de consultoria empresarial júnior.
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Fomentar o empreendedorismo e a inovação entre estudantes e no mercado mais amplo.
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Participar ativamente em redes, eventos e colaborações que fortaleçam o ecossistema de empresas juniores.
A visão do Grupo Gestão é, portanto, uma declaração poderosa de suas aspirações e princípios orientadores. Ela serve não só como uma bússola para as atividades diárias da empresa, mas também como um diferencial que distingue o Grupo Gestão no mercado competitivo de consultoria.
9) Valores
Evolução - A nossa evolução está no constante desenvolvimento pessoal e profissional de quem passa por aqui e se conecta com a gente. E não só isso, é pensar fora da caixa e aumentar a régua, buscando novas e melhores soluções sempre
Liberdade - Liberdade é se sentir confortável para poder descobrir e expressar sua própria essência, entendendo que a liberdade do outro é tão importante quanto a sua.
Postura Protagonista - Postura protagonista é ser exemplo, é buscar ensinar e aprender, ter iniciativa e pensar além. O protagonista é aquele que exemplifica o que um bom líder deve ser: um membro ativo que inspira e engaja.
Time - Para nós, time retrata a nossa união, essa conexão que nos traz o sentimento de que estamos em família, uma rede de pessoas que se apoia, se ajuda e colabora para conseguirmos alcançar nossos objetivos e curtirmos essa experiência.
Resultado - Resultado significa entregar o nosso melhor sempre, e isso acontece porque pensamos muito grande e fazemos tudo com sangue no olho pra que nosso nível de entrega gere um resultado final de impacto.
Evolução
Este valor destaca o compromisso do Grupo Gestão com o desenvolvimento contínuo tanto pessoal quanto profissional de seus membros e parceiros. A ênfase em "pensar fora da caixa" e constantemente "aumentar a régua" sugere uma cultura que não apenas aceita a mudança, mas a busca ativamente. Isso pode conduzir à inovação constante dentro da empresa, permitindo-lhe adaptar-se e responder eficazmente às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes.
Liberdade
A liberdade, conforme definido pelo Grupo Gestão, envolve expressar individualidade enquanto respeita a dos outros. Este valor pode facilitar um ambiente de trabalho mais aberto e criativo, onde os membros da equipe sentem-se seguros para explorar novas ideias e abordagens sem medo de julgamento. Promovendo a autonomia, este valor pode também melhorar a satisfação no trabalho e a motivação, que são cruciais para manter a inovação e a eficiência.
Postura Protagonista
Este valor enfatiza a importância de liderança ativa e engajamento. Encorajando os membros a serem exemplos, buscar ensinamentos e pensar além, este valor reforça uma cultura de liderança e responsabilidade pessoal. Isso é vital para uma empresa júnior, pois prepara seus membros para futuras posições de liderança e desafia-os a tomar iniciativas que podem levar a resultados significativos para a empresa e seus clientes.
Time
O valor de "Time" no Grupo Gestão simboliza a importância da colaboração e do suporte mútuo. Este valor é essencial para criar um ambiente de trabalho coeso e solidário, onde os membros trabalham efetivamente juntos para alcançar objetivos comuns. A valorização da união e do sentimento de família pode aumentar a eficácia do trabalho em equipe e conduzir a uma melhor resolução de problemas e inovação.
Resultado
Finalmente, a ênfase em "Resultado" reflete a determinação da empresa em alcançar e superar as expectativas. Este valor motiva a equipe a trabalhar com paixão ("com sangue no olho") e a buscar excelência em tudo o que faz. Isso não apenas garante que a empresa forneça serviços de alta qualidade, mas também constrói sua reputação como uma entidade confiável e eficaz no mercado.
Conclusão: Os valores do Grupo Gestão criam uma base sólida para uma cultura organizacional dinâmica e eficaz, que promove o crescimento, inovação, e excelência. Alinhando estes valores com suas estratégias e operações, o Grupo Gestão está bem posicionado para alcançar seus objetivos estratégicos e reforçar seu papel de liderança no movimento empresa júnior.
10) Personas
No contexto de estratégia de marketing e comunicação, o detalhamento de personas é um componente essencial para garantir que as mensagens e ações da empresa sejam eficazmente alinhadas com as necessidades e expectativas de seus públicos específicos. As personas, divididas em Brand Personas e Buyer Personas, ajudam a criar uma comunicação mais direcionada e eficiente, permitindo uma compreensão mais profunda dos stakeholders com quem a empresa interage. Abaixo, segue a descrição de como cada tipo de persona é utilizado pelo Grupo Gestão:
Brand Personas
A Brand Persona do Grupo Gestão personifica a marca como se fosse um personagem humano, refletindo suas características, valores e o modo como ela se comunica com o mundo. Isso ajuda a definir o tom de voz da marca, sua personalidade e como ela se posiciona perante o mercado. A persona da marca é crucial para manter a consistência em todas as formas de comunicação e para fortalecer a identidade da marca. Por exemplo, a Brand Persona do Grupo Gestão, chamada "Inova Gestão", é vista como inovadora, proativa e colaborativa, atributos que ressoam com a missão e os valores da empresa de liderar e transformar o setor de consultoria de gestão.
Buyer Personas
As Buyer Personas são representações fictícias dos clientes ideais da empresa, baseadas em dados reais sobre comportamentos e demográficos, juntamente com especulações sobre suas histórias pessoais, motivações, desafios, objetivos e preocupações. Por exemplo, Carlos Eduardo Silva, uma das Buyer Personas, é um CEO de uma startup de tecnologia que enfrenta desafios específicos como gerenciamento de custos e escalabilidade. Entender essas nuances permite ao Grupo Gestão desenvolver serviços e comunicações que falem diretamente às necessidades e aos pontos de dor desses clientes.
Importância do Detalhamento de Personas
O detalhamento de personas é vital para a personalização e eficácia das estratégias de marketing e comunicação do Grupo Gestão. Ao compreender profundamente tanto a identidade da própria marca quanto as características dos compradores potenciais, o Grupo Gestão pode criar mensagens que não apenas informem e persuadam, mas também criem conexões significativas e duradouras. Esse entendimento contribui para uma abordagem mais centrada no cliente, promovendo melhores resultados em vendas, marketing e desenvolvimento de produtos.
Buyer Persona 1
Nome: Carlos Eduardo Silva
Idade: 35 anos
Profissão: Empreendedor e proprietário de uma startup de tecnologia
Localização: São Paulo, SP
Educação: Graduação em Sistemas de Informação
Situação Profissional: CEO de uma startup em crescimento rápido no setor de fintech
Desafios Profissionais:
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Gerenciamento eficiente de recursos e custos operacionais.
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Escalar o negócio de forma sustentável e inovadora.
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Necessidade de estratégias de gestão otimizadas para melhorar a produtividade da equipe. Objetivos:
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Maximizar a eficiência operacional.
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Expandir a empresa para novos mercados dentro do Brasil.
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Estabelecer uma cultura organizacional forte e inovadora.
Comportamento de Compra:
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Valoriza consultorias que oferecem soluções personalizadas e baseadas em dados.
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Prefere trabalhar com organizações que demonstram um forte alinhamento ético e compromisso com resultados.
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Busca serviços que ofereçam um bom custo-benefício sem comprometer a qualidade.
Buyer Persona 2
Nome: Marina Ferreira
Idade: 42 anos
Profissão: Diretora de Operações em uma média empresa de manufatura
Localização: Curitiba, PR
Educação: Mestrado em Administração de Empresas
Situação Profissional: Responsável por supervisionar todas as operações da empresa e buscar melhorias contínuas nos processos. Desafios Profissionais:
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Enfrenta dificuldades na otimização dos processos de produção para reduzir desperdícios.
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Precisa implementar métodos mais eficazes de gestão de equipe para aumentar a produtividade.
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Busca estratégias para redução de custos sem comprometer a qualidade do produto. Objetivos:
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Implementar sistemas de gestão lean.
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Melhorar a comunicação e a eficiência entre os departamentos.
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Reduzir custos operacionais em 20% no próximo ano.
Comportamento de Compra:
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Prefere soluções baseadas em evidências e estudos de caso comprovados.
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Valoriza parceiros de consultoria que ofereçam suporte contínuo e acompanhamento.
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Tende a confiar em recomendações de colegas e pesquisas detalhadas antes de tomar uma decisão de compra.
Brand Persona
Comportamento
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Inovadora: Está sempre buscando e aplicando as últimas tendências e tecnologias em gestão e consultoria.
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Colaborativa: Acredita no poder do trabalho em equipe e na co-criação de soluções com os clientes.
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Proativa: Não espera por mudanças, mas as antecipa, preparando seus clientes para o futuro. Tom de voz:
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Informativo e Inspirador: Comunica-se de maneira clara e direta, mas sempre procurando inspirar os clientes a alcançarem novos patamares.
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Profissional, mas acessível: Mantém um alto nível de profissionalismo, mas é fácil de entender e acessível para clientes de diferentes níveis de experiência em gestão. Valores:
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Compromisso com a Excelência: Esforça-se para entregar os melhores resultados em todos os projetos.
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Ética e Integridade: Opera com a mais alta integridade, garantindo que todas as operações sejam transparentes e justas.
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Desenvolvimento Contínuo: Valoriza o crescimento contínuo e o desenvolvimento tanto de seus membros quanto de seus clientes. Imagem:
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Moderna e Dinâmica: A marca é visualizada como moderna e adaptável, capaz de evoluir rapidamente para atender às demandas em constante mudança do mercado de consultoria.
11) Razões para Acreditar (RTBs)
As Razões para Acreditar (RTBs) são elementos específicos que destacam as competências e diferenciais do Grupo Gestão, apoiando o posicionamento da marca no mercado. Estes elementos reforçam a credibilidade da empresa e mostram aos clientes potenciais por que eles devem escolher os serviços do Grupo Gestão. Abaixo estão os principais RTBs do Grupo Gestão:
1. Competências Técnicas e Metodológicas
Atributos de Produto:
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Diversificação de Serviços: O Grupo Gestão oferece uma ampla gama de serviços, incluindo Redução de Custos, Aumento de Produtividade, Estratégia de Crescimento e Estruturação Organizacional, atendendo às diversas necessidades dos clientes.
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Metodologias Inovadoras: Utiliza metodologias modernas e comprovadas, como Lean, Six Sigma e Design Thinking, garantindo a eficácia e a inovação em suas soluções.
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Consultoria Personalizada: Cada projeto é adaptado às necessidades específicas do cliente, garantindo soluções personalizadas e eficazes.
Atributos de Experiência:
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Equipe Qualificada: Composta por estudantes de Engenharia de Produção da Universidade de Brasília, orientados por professores experientes, garantindo um alto nível de conhecimento técnico e atualidade nas práticas de gestão.
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Histórico de Sucesso: Mais de 500 projetos realizados em diversos setores, com resultados comprovados, atestando a eficácia das soluções oferecidas.
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Certificações e Prêmios: Reconhecimentos e certificações que atestam a qualidade e a competência dos serviços prestados.
2. Inovação e Adaptabilidade
Atributos de Produto:
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Soluções Tecnológicas: Implementação de soluções tecnológicas avançadas para melhorar a eficiência e a gestão dos negócios dos clientes.
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Transformação Digital: Especialização em ajudar empresas a se adaptarem à era digital, implementando estratégias e ferramentas digitais eficazes.
Atributos de Experiência:
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Foco em Inovação: Constante busca por novas soluções e melhorias, mantendo-se na vanguarda das práticas de consultoria de gestão.
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Agilidade e Flexibilidade: Capacidade de adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
3. Relacionamento e Engajamento
Atributos de Produto:
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Suporte Contínuo: Oferece suporte contínuo durante e após a implementação dos projetos, garantindo que os clientes possam aproveitar ao máximo as soluções implantadas.
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Parcerias Estratégicas: Colaborações com outras empresas e instituições acadêmicas para oferecer soluções integradas e abrangentes.
Atributos de Experiência:
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Foco no Cliente: Atendimento personalizado e dedicado, com foco em entender e atender as necessidades específicas de cada cliente.
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Comunicação Clara e Transparente: Manutenção de uma comunicação clara e transparente com os clientes, garantindo que todos estejam alinhados e informados durante todo o processo.
4. Custo-benefício e Acessibilidade
Atributos de Produto:
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Preço Competitivo: Serviços oferecidos a preços mais acessíveis em comparação com empresas de consultoria sênior, proporcionando um excelente custo-benefício.
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Diversificação de Ofertas: Vários pacotes de serviços que se adaptam ao orçamento e às necessidades de diferentes tipos de clientes, desde startups até grandes corporações.
Atributos de Experiência:
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Retorno sobre o Investimento (ROI): Foco em entregar resultados tangíveis e mensuráveis que garantem um alto retorno sobre o investimento para os clientes.
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Programas de Fidelidade: Ofertas e incentivos para clientes recorrentes, promovendo um relacionamento de longo prazo.
5. Sustentabilidade e Responsabilidade Social
Atributos de Produto:
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Projetos Sustentáveis: Implementação de práticas e soluções que promovem a sustentabilidade e a responsabilidade ambiental.
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Responsabilidade Social: Envolvimento em iniciativas e projetos que beneficiam a comunidade e promovem o desenvolvimento social.
Atributos de Experiência:
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Valores Éticos e Transparentes: Compromisso com a ética, a transparência e a integridade em todas as operações e interações com os clientes.
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Impacto Positivo na Comunidade: Participação ativa em projetos e ações que visam o desenvolvimento e o bem-estar da comunidade local.
12) Manual de Identidade Visual
Clique e Acesse o Manual de Identidade Visual
13) Manual de Identidade Verbal
Clique e Acesse o Manual de Identidade Verbal
14) Segmentação do público-alvo
1. Empreendedores de Startups
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Descrição: Jovens empreendedores que estão iniciando ou expandindo startups, especialmente em tecnologia e inovação.
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Necessidades e Desejos: Buscam otimizar processos, reduzir custos e escalar rapidamente. Querem soluções inovadoras e adaptadas às rápidas mudanças do mercado.
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Comportamentos e Motivações: Tendem a ser ágeis, orientados a resultados e abertos a novas tecnologias e métodos disruptivos. A motivação vem da necessidade de crescimento acelerado e de manter a competitividade no mercado.
2. Proprietários de Pequenas e Médias Empresas (PMEs)
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Descrição: Proprietários de negócios estabelecidos que buscam melhorar a eficiência e expandir suas operações.
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Necessidades e Desejos: Necessitam de estratégias de gestão eficazes para otimizar a produção, melhorar a gestão financeira e aumentar a satisfação do cliente.
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Comportamentos e Motivações: Focados em estabilidade e crescimento sustentável. Buscam confiabilidade e custo-benefício em consultorias para evitar riscos financeiros elevados e garantir o retorno sobre o investimento.
3. Gestores de Grandes Corporações
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Descrição: Executivos sêniores e gestores de grandes empresas interessados em consultoria estratégica para inovação e reestruturação.
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Necessidades e Desejos: Precisam de análises profundas de mercado, recomendações estratégicas baseadas em dados e implementação de tecnologias avançadas para manter a liderança no mercado.
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Comportamentos e Motivações: Valorizam a expertise e um track record comprovado. São motivados pela busca de excelência operacional e vantagem competitiva a longo prazo.
4. Estudantes e Acadêmicos
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Descrição: Estudantes de graduação ou pós-graduação, bem como acadêmicos interessados em pesquisas de mercado e desenvolvimento de projetos de consultoria.
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Necessidades e Desejos: Buscam experiência prática, conhecimento aplicado e oportunidades de networking.
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Comportamentos e Motivações: Engajam-se com a empresa júnior para adquirir experiência prática relevante que complementa sua formação acadêmica. Motivam-se pela oportunidade de aplicar teorias aprendidas em sala de aula em situações reais de negócios.
15) Jornada de Compra
1. Conscientização
Nesta fase inicial, o potencial cliente descobre o Grupo Gestão, muitas vezes como resultado de um problema ou necessidade que surge em seu próprio negócio. Estratégias para esta fase incluem:
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Marketing de conteúdo: Publicações de blog, artigos, webinars e vídeos educativos que abordam desafios comuns na gestão de empresas e como resolvê-los.
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SEO e marketing nas redes sociais: Para aumentar a visibilidade do Grupo Gestão em pesquisas online e plataformas sociais.
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Participação em eventos e feiras: Para aumentar o reconhecimento da marca e estabelecer uma presença no mercado.
2. Consideração
Após tomar consciência da existência do Grupo Gestão, o potencial cliente começa a considerar a empresa como uma possível solução para seu problema. Nesta etapa, é crucial fornecer informações mais detalhadas sobre os serviços oferecidos:
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Estudos de caso e depoimentos: Mostrar como o Grupo Gestão resolveu problemas similares para outros clientes.
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Demonstrações e consultas gratuitas: Oferecer uma prévia dos serviços e a oportunidade de discutir necessidades específicas com um consultor.
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Materiais ricos: Guias, eBooks e whitepapers que aprofundam o conhecimento sobre a aplicação e os benefícios dos serviços oferecidos.
3. Decisão
Nesta fase, o cliente potencial já reconhece que o Grupo Gestão pode atender às suas necessidades e está pronto para tomar uma decisão de compra. Estratégias eficazes incluem:
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Propostas personalizadas: Apresentar uma proposta de serviço que atenda especificamente aos desafios e objetivos do cliente.
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Negociação e ajuste de ofertas: Adaptar os termos do serviço para adequar-se melhor às exigências do cliente.
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Provas sociais e certificações: Reforçar a credibilidade e a eficácia dos serviços através de certificações de qualidade e feedbacks de clientes anteriores.
4. Ação
O cliente decide contratar o Grupo Gestão e inicia-se a prestação dos serviços. Neste ponto, a comunicação e a execução eficaz são cruciais:
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Onboarding do cliente: Ensinar o cliente sobre os processos e o que esperar ao trabalhar com o Grupo Gestão.
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Gestão de projeto: Comunicação regular e atualizações sobre o progresso do projeto para manter o cliente informado e satisfeito.
5. Pós-venda
Após a conclusão do projeto, a relação não termina. Manter um relacionamento contínuo pode transformar clientes em promotores recorrentes e leais:
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Solicitação de feedback: Entender o que foi bem e o que pode ser melhorado.
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Suporte contínuo e check-ins regulares: Oferecer suporte contínuo e fazer check-ins regulares para manter a empresa top-of-mind e pronta para atender a novas necessidades que surgem.
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Programas de fidelidade e recomendação: Incentivar referências e repetição de negócios através de descontos ou ofertas especiais.
16) Parcerias Estratégicas
As parcerias estratégicas são essenciais para ampliar o alcance e a eficácia do Grupo Gestão, permitindo à empresa alavancar recursos externos e expertise para melhorar seus serviços e expandir suas operações. Aqui estão os principais pontos a serem considerados no relatório para as parcerias estratégicas do Grupo Gestão:
Objetivos das Parcerias
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Complementaridade de Serviços: Buscar parcerias que complementem os serviços de consultoria oferecidos pelo Grupo Gestão, como tecnologia da informação, marketing digital, e gestão financeira.
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Expansão de Mercado: Formar alianças estratégicas com organizações em diferentes regiões geográficas ou em setores específicos para facilitar a entrada em novos mercados.
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Inovação e Pesquisa: Colaborar com instituições acadêmicas ou empresas de tecnologia para desenvolver novas soluções e metodologias de consultoria.
Tipos de Parcerias
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Parcerias Acadêmicas: Estabelecer laços com universidades e centros de pesquisa para acessar pesquisas de ponta e colaborar em projetos conjuntos.
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Alianças com Empresas de Tecnologia: Parcerias com startups de tecnologia e grandes empresas de TI para incorporar ferramentas digitais avançadas nos serviços de consultoria.
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Redes de Consultoria: Unir-se a redes ou associações de consultoria para aumentar a visibilidade e acessar um pool mais amplo de recursos e clientes.
Implementação de Parcerias
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Definição de Termos Claros: Estabelecer acordos com objetivos claros, expectativas definidas, e métricas de sucesso para garantir que ambas as partes beneficiem-se da parceria.
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Estratégias de Engajamento: Desenvolver planos para a integração eficaz das capacidades das empresas parceiras, garantindo alinhamento e cooperação contínuos.
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Monitoramento e Avaliação: Implementar processos regulares de revisão e feedback para avaliar o sucesso das parcerias e fazer ajustes conforme necessário.
Benefícios Esperados
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Acesso a Novas Competências e Tecnologias: As parcerias podem proporcionar ao Grupo Gestão acesso a tecnologias e competências que não estão disponíveis internamente.
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Maior Alcance de Mercado: Através de parcerias, o Grupo Gestão pode alcançar clientes em mercados e segmentos que anteriormente não eram acessíveis.
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Inovação Impulsionada pela Colaboração: Trabalhar com parceiros externos pode trazer novas ideias e perspectivas, impulsionando a inovação e o desenvolvimento de novos serviços.
Desafios Potenciais
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Alinhamento Cultural e Estratégico: As diferenças na cultura organizacional e nos objetivos estratégicos podem representar desafios, necessitando gestão cuidadosa.
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Dependência de Terceiros: Dependência excessiva em parceiros pode representar riscos, especialmente se os parceiros enfrentarem instabilidade.
17) Manual de SEO
Em Desenvolvimento
18) Alinhamento Estratégico
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
A partir da análise SWOT, foram identificadas as porcentagens de interações em cada quadrante, determinando o posicionamento estratégico do Grupo Gestão e as estratégias a serem seguidas. Cada estratégia está alinhada com os objetivos gerais da empresa e serve para orientar as ações de comunicação e operação.
Desenvolvimento (Estratégia Prospectiva): 38%
A estratégia prospectiva é adotada quando a empresa possui um grande diferencial competitivo e boas oportunidades, posicionando-se como uma referência em seu setor. Os objetivos principais desta estratégia incluem:
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Ser a liderança do mercado:
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Objetivo de Comunicação: Aumentar a visibilidade e o reconhecimento da marca em 20% até o final do ano.
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Ações: Campanhas de branding, presença em eventos de destaque, parcerias com influenciadores do setor.
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Ampliar a linha de produtos/serviços:
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Objetivo de Comunicação: Anunciar e promover novos serviços trimestralmente.
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Ações: Lançamentos de marketing, webinars informativos, atualizações regulares no site e redes sociais.
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Inovar constantemente:
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Objetivo de Comunicação: Destacar inovações e projetos pioneiros em todos os canais de comunicação.
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Ações: Publicação de estudos de caso, artigos de blog sobre inovações, vídeos demonstrativos.
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Lançar as tendências:
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Objetivo de Comunicação: Posicionar o Grupo Gestão como líder de pensamento e inovação.
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Ações: Publicações em revistas especializadas, participação em conferências, colaborações com acadêmicos.
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Prezar pela qualidade e altos lucros:
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Objetivo de Comunicação: Comunicar consistentemente a qualidade dos serviços e os resultados alcançados.
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Ações: Testemunhos de clientes, relatórios de impacto, certificações de qualidade.
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Internacionalizar e expandir:
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Objetivo de Comunicação: Desenvolver campanhas focadas em mercados internacionais.
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Ações: Tradução de materiais de marketing, participação em feiras internacionais, parceria com consultorias globais.
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Crescimento (Estratégia Reativa): 27%
A estratégia reativa é adotada quando a empresa possui boas oportunidades de mercado, mas é incapaz de aproveitá-las plenamente. Os objetivos principais desta estratégia incluem:
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Não investir em novos produtos/serviços:
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Objetivo de Comunicação: Maximizar a promoção dos serviços atuais.
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Ações: Campanhas de marketing focadas, otimização de SEO para serviços existentes, marketing de conteúdo.
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Criar a estrutura para entregar o prometido de forma excepcional:
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Objetivo de Comunicação: Reforçar a capacidade de entrega e a qualidade do serviço.
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Ações: Testemunhos de sucesso, vídeos de bastidores, estudos de caso detalhados.
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Estruturar processo forte de vendas:
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Objetivo de Comunicação: Melhorar a comunicação de vendas e alinhamento com o marketing.
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Ações: Treinamentos de vendas, materiais de apoio, automação de marketing.
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Buscar elementos de autoridade (prêmios, cases etc.):
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Objetivo de Comunicação: Obter e promover reconhecimentos e prêmios.
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Ações: Participação em competições, divulgação de prêmios recebidos, promoção de histórias de sucesso.
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Manutenção (Estratégia Analítica): 14%
A estratégia analítica é adotada quando a empresa possui uma boa estrutura, mas está em um mercado muito competitivo ou complexo. Os objetivos principais desta estratégia incluem:
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Trabalhar em nichos mais específicos:
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Objetivo de Comunicação: Focar a comunicação em segmentos de nicho específicos.
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Ações: Campanhas direcionadas, conteúdo especializado, eventos para nichos.
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Analisar constantemente os stakeholders (especialmente a concorrência):
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Objetivo de Comunicação: Monitorar e responder a movimentos da concorrência.
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Ações: Relatórios de mercado, benchmarking, análises de concorrência.
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Traçar estratégias agressivas de venda:
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Objetivo de Comunicação: Implementar campanhas de vendas agressivas e direcionadas.
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Ações: Promoções especiais, marketing direto, prospecção ativa.
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Ter grandes parceiros (e exclusivos, se possível):
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Objetivo de Comunicação: Desenvolver e promover parcerias exclusivas.
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Ações: Anúncios conjuntos, eventos de parceria, materiais co-branded.
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Criar grande diferencial competitivo:
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Objetivo de Comunicação: Destacar os diferenciais únicos da empresa.
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Ações: Marketing de conteúdo, campanhas de branding, posicionamento de marca.
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Investir em relações institucionais:
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Objetivo de Comunicação: Fortalecer as relações institucionais e parcerias estratégicas.
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Ações: Eventos de networking, colaborações com instituições, presença em órgãos reguladores.
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Sobrevivência (Estratégia Defensiva): 21%
A estratégia defensiva é adotada quando a sobrevivência da organização está ameaçada e ela não está competindo com eficiência. Os objetivos principais desta estratégia incluem:
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Cortar custos:
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Objetivo de Comunicação: Transparência sobre medidas de eficiência e sustentabilidade.
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Ações: Comunicados internos, relatórios financeiros, campanhas de sustentabilidade.
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Vender bens da empresa:
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Objetivo de Comunicação: Informar stakeholders sobre desinvestimentos e reestruturações.
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Ações: Comunicados de imprensa, atualizações em newsletters, reuniões com investidores.
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Eliminar produtos/serviços que não geram boa receita:
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Objetivo de Comunicação: Explicar as razões por trás da eliminação de serviços e o foco em ofertas mais rentáveis.
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Ações: Comunicados aos clientes, atualizações no site, FAQs.
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Ter preço baixo com grande volume de vendas:
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Objetivo de Comunicação: Promover a nova estratégia de preços e os benefícios para os clientes.
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Ações: Campanhas de descontos, marketing direto, promoções sazonais.
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19) Estratégias alinhadas aos objetivos
Para desenvolver uma estratégia de comunicação que reflita efetivamente os valores do Grupo Gestão (Evolução, Liberdade, Postura Protagonista, Time e Resultado), é crucial criar uma narrativa e selecionar canais de comunicação que reforcem esses princípios, ao mesmo tempo em que engajam os públicos interno e externo
1. Evolução
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Ações:
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Lançar uma série de webinars "Evolução em Ação" focada no desenvolvimento pessoal e profissional, destacando histórias de sucesso de ex-membros e clientes.
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Criar uma plataforma de e-learning com cursos e workshops para membros e clientes focados em inovação e empreendedorismo.
-
-
Canais:
-
Plataforma online própria, redes sociais (LinkedIn, YouTube).
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2. Liberdade
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Ações:
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Implementar uma campanha "Liberdade de Inovar", incentivando membros e clientes a apresentarem projetos inovadores que possam beneficiar a comunidade ou o mercado.
-
Estabelecer um "Dia de Liberdade Criativa" mensal, onde membros e clientes podem trabalhar em projetos de sua escolha que reflitam seus interesses pessoais e profissionais.
-
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Canais:
-
Redes sociais, website, e-mails internos e newsletters.
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3. Postura Protagonista
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Ações:
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Criar o "Desafio Protagonista", um programa de mentorias onde membros mais experientes guiam os mais novos em projetos de impacto.
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Promover histórias de "Protagonistas da Inovação" em canais de comunicação, destacando membros que tomaram iniciativas significativas.
-
-
Canais:
-
Blog do Grupo Gestão, redes sociais, revista eletrônica interna.
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4. Time
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Ações:
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Organizar eventos de team-building que promovam a colaboração e o espírito de equipe, como hackathons e workshops de inovação.
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Implementar o "Programa Embaixador do Time", onde membros são incentivados a representar e promover o Grupo Gestão em suas redes e comunidades.
-
-
Canais:
-
Eventos presenciais e virtuais, plataformas de comunicação interna (Slack, Teams).
-
5. Resultado
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Ações:
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Desenvolver e compartilhar relatórios de impacto trimestrais, mostrando os resultados alcançados pelos projetos do Grupo Gestão.
-
Estabelecer um sistema de reconhecimento "Resultados que Inspiram", premiando projetos e membros que alcançaram resultados notáveis.
-
-
Canais:
-
Website oficial, newsletters, redes sociais, apresentações para stakeholders.
-
20) Canais de comunicação
Para garantir uma comunicação eficaz e abrangente com seus diferentes públicos, o Grupo Gestão utiliza uma variedade de canais de comunicação. Cada canal é escolhido com base na sua capacidade de alcançar e engajar os públicos-alvo de maneira eficiente e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa.
1. Website
-
Descrição: O website do Grupo Gestão serve como a principal plataforma de informações sobre os serviços, valores e missão da empresa.
-
Objetivos: Informar, atrair novos clientes, gerar leads.
-
Conteúdo: Detalhes sobre serviços, estudos de caso, blog com artigos sobre gestão e inovação, formulários de contato.
2. Redes Sociais
-
Plataformas: LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter
-
Objetivos: Aumentar a visibilidade da marca, engajar com o público, promover eventos e novidades.
-
Conteúdo: Postagens regulares sobre insights do setor, atualizações de projetos, depoimentos de clientes, interações e comentários com seguidores.
3. Email Marketing
-
Descrição: Campanhas de email marketing para nutrir leads e manter relacionamento com clientes atuais.
-
Objetivos: Informar sobre novos serviços, enviar newsletters, promover eventos e webinars.
-
Conteúdo: Newsletters mensais, anúncios de novos serviços, convites para eventos, artigos e dicas de gestão.
4. Marketing de Conteúdo
-
Descrição: Publicação de conteúdos relevantes e valiosos para atrair e engajar o público-alvo.
-
Objetivos: Estabelecer autoridade no setor, educar e informar o público, gerar leads.
-
Conteúdo: Blog posts, whitepapers, eBooks, estudos de caso, vídeos tutoriais, webinars.
5. Relações Públicas
-
Descrição: Atividades de relações públicas para construir e manter uma imagem positiva da empresa.
-
Objetivos: Obter cobertura mediática, fortalecer a reputação da marca, aumentar a visibilidade.
-
Conteúdo: Comunicados de imprensa, eventos de imprensa, colaborações com jornalistas e influenciadores, participações em conferências e eventos do setor.
6. Eventos e Workshops
-
Descrição: Organização e participação em eventos e workshops para interagir diretamente com clientes e parceiros.
-
Objetivos: Networking, promoção da marca, educação do público.
-
Conteúdo: Palestras, apresentações de projetos, sessões de Q&A, demonstrações de serviços.
7. Plataformas de Comunicação Interna
-
Ferramentas: Slack, Microsoft Teams, intranet corporativa
-
Objetivos: Facilitar a comunicação interna, promover a colaboração entre equipes, disseminar informações estratégicas.
-
Conteúdo: Anúncios internos, documentos de projeto, feedback e discussões em grupo.
8. Publicidade Digital
-
Plataformas: Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads
-
Objetivos: Aumentar a visibilidade da marca, atrair novos clientes, promover serviços específicos.
-
Conteúdo: Anúncios segmentados, campanhas de remarketing, promoções sazonais.
9. SMS e Mensagens de Aplicativos
-
Descrição: Envio de mensagens diretas para comunicação rápida e promoções.
-
Objetivos: Manter contato próximo com clientes, promover eventos e ofertas especiais.
-
Conteúdo: Notificações de eventos, lembretes de reuniões, promoções exclusivas.
10. Parcerias e Colaborações
-
Descrição: Colaborações com outras empresas, instituições acadêmicas e influenciadores.
-
Objetivos: Expandir o alcance da marca, aumentar a credibilidade, gerar novas oportunidades de negócio.
-
Conteúdo: Projetos conjuntos, co-criações de conteúdo, eventos colaborativos.
21) Atividades e Táticas
Para garantir uma comunicação eficaz e abrangente com seus diferentes públicos, o Grupo Gestão utiliza uma variedade de canais de comunicação. Cada canal é escolhido com base na sua capacidade de alcançar e engajar os públicos-alvo de maneira eficiente e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa.
1. Website
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Descrição: O website do Grupo Gestão serve como a principal plataforma de informações sobre os serviços, valores e missão da empresa.
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Objetivos: Informar, atrair novos clientes, gerar leads.
-
Conteúdo: Detalhes sobre serviços, estudos de caso, blog com artigos sobre gestão e inovação, formulários de contato.
2. Redes Sociais
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Plataformas: LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter
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Objetivos: Aumentar a visibilidade da marca, engajar com o público, promover eventos e novidades.
-
Conteúdo: Postagens regulares sobre insights do setor, atualizações de projetos, depoimentos de clientes, interações e comentários com seguidores.
3. Email Marketing
-
Descrição: Campanhas de email marketing para nutrir leads e manter relacionamento com clientes atuais.
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Objetivos: Informar sobre novos serviços, enviar newsletters, promover eventos e webinars.
-
Conteúdo: Newsletters mensais, anúncios de novos serviços, convites para eventos, artigos e dicas de gestão.
4. Marketing de Conteúdo
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Descrição: Publicação de conteúdos relevantes e valiosos para atrair e engajar o público-alvo.
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Objetivos: Estabelecer autoridade no setor, educar e informar o público, gerar leads.
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Conteúdo: Blog posts, whitepapers, eBooks, estudos de caso, vídeos tutoriais, webinars.
5. Relações Públicas
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Descrição: Atividades de relações públicas para construir e manter uma imagem positiva da empresa.
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Objetivos: Obter cobertura mediática, fortalecer a reputação da marca, aumentar a visibilidade.
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Conteúdo: Comunicados de imprensa, eventos de imprensa, colaborações com jornalistas e influenciadores, participações em conferências e eventos do setor.
6. Eventos e Workshops
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Descrição: Organização e participação em eventos e workshops para interagir diretamente com clientes e parceiros.
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Objetivos: Networking, promoção da marca, educação do público.
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Conteúdo: Palestras, apresentações de projetos, sessões de Q&A, demonstrações de serviços.
7. Plataformas de Comunicação Interna
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Ferramentas: Slack, Microsoft Teams, intranet corporativa
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Objetivos: Facilitar a comunicação interna, promover a colaboração entre equipes, disseminar informações estratégicas.
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Conteúdo: Anúncios internos, documentos de projeto, feedback e discussões em grupo.
8. Publicidade Digital
-
Plataformas: Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads
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Objetivos: Aumentar a visibilidade da marca, atrair novos clientes, promover serviços específicos.
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Conteúdo: Anúncios segmentados, campanhas de remarketing, promoções sazonais.
9. SMS e Mensagens de Aplicativos
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Descrição: Envio de mensagens diretas para comunicação rápida e promoções.
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Objetivos: Manter contato próximo com clientes, promover eventos e ofertas especiais.
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Conteúdo: Notificações de eventos, lembretes de reuniões, promoções exclusivas.
10. Parcerias e Colaborações
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Descrição: Colaborações com outras empresas, instituições acadêmicas e influenciadores.
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Objetivos: Expandir o alcance da marca, aumentar a credibilidade, gerar novas oportunidades de negócio.
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Conteúdo: Projetos conjuntos, co-criações de conteúdo, eventos colaborativos.
22) Cronograma de implementação das atividades
Em Desenvolvimento
23) Manual de Eventos
Em Desenvolvimento
24) KPI's
Em Desenvolvimento
25) Métodos de Coleta e Análise de Dados
Em Desenvolvimento
26) Processos chave da Implementação de Estratégias
Em Desenvolvimento
27) Atividades Complementares & Correção de Gargalos
Em Desenvolvimento
28) Diagrama de Processos
Em Desenvolvimento
ANEXOS
Em Desenvolvimento